友情提示：

    當(dāng)您收到貨物后不要急于簽收，一定要當(dāng)著工作（送貨）人員的面檢驗(yàn)，避免貨物在運(yùn)輸過程中被盜或破壞，如發(fā)現(xiàn)包裝有丟失、破損、未按照包裝標(biāo)示運(yùn)送可拒絕簽收，請第一時(shí)間和我公司聯(lián)系，協(xié)助我司現(xiàn)場取證（可讓貨運(yùn)公司出具書面證明），經(jīng)三方商定后方可卸貨。如貨物包裝完好、無丟失損壞，收貨方可簽收卸貨、拆箱清點(diǎn)、設(shè)備就位。謝謝合作！

服務(wù)承諾：

1．保修范圍：試驗(yàn)機(jī)主機(jī)在正常使用的情況下由普業(yè)公司保修壹年，終身維修服務(wù)。主機(jī)因非人為原因造成的損壞，免費(fèi)修理及更換零部件。

2．培訓(xùn)：

   A．本試驗(yàn)機(jī)到需方場地二日內(nèi)，我方人員到場調(diào)試，免費(fèi)為需方2-4名操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)在需方公司內(nèi)；

   B．培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗(yàn)機(jī)、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理。

3．維修服務(wù)：

   A．咨詢服務(wù)：供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用的疑問。

   B．故障保修期內(nèi)，供方4小時(shí)內(nèi)為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了，48小時(shí)內(nèi)供方派人上門服務(wù)。

   C．保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。

   D．如需更換設(shè)備零部件及送修，保證在七個(gè)工作日內(nèi)解決。

4．以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時(shí)排除故障，僅收取維修成本費(fèi)。）

   A．因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞。

   B．非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障。

   C．未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機(jī)、主機(jī)、線路等）造成的損壞。

   D．未經(jīng)我方同意使用試驗(yàn)機(jī)用電腦上網(wǎng)或作他用、任意安裝其他軟件、刪除電腦文件、自解注冊號、反編譯、破解軟件等造成試驗(yàn)機(jī)或試驗(yàn)機(jī)軟件不能工作。

5．更新服務(wù)：

   A．壹年內(nèi)免費(fèi)為用戶升級試驗(yàn)軟件及相應(yīng)的培訓(xùn)，優(yōu)惠為用戶擴(kuò)展實(shí)驗(yàn)功能。（僅供同類產(chǎn)品）

   B．用戶向我公司購買的其他附件只收取材料費(fèi)和加工費(fèi)，不收取管理費(fèi)。

售后服務(wù)人員工作須知：

售后人員在安裝維修等工作中不只是要培訓(xùn)客戶使用，同時(shí)做好給客戶講解保養(yǎng)，簡單維修處理，使用常識、技巧等。設(shè)備在運(yùn)輸中（多年使用中）造成的零部件松動(dòng)，泄露，潛在問題都要在調(diào)試、安裝、維修等工作中，檢查處理好。安裝、維修后主動(dòng)把設(shè)備擦拭一遍，培訓(xùn)、維修中要熱情、耐心、主動(dòng)、團(tuán)結(jié)，急客戶所急，想客戶所想！培訓(xùn)、維修完成后在整體檢查下設(shè)備，擦拭干凈，協(xié)助客戶查看（驗(yàn)收）、清點(diǎn)裝箱單等，填寫我司安裝維修驗(yàn)收單。如客戶處有主管設(shè)備部門，請配合完成客戶處驗(yàn)收單（我方人員要拿到客戶處驗(yàn)收單復(fù)印件），如此驗(yàn)收單與我方回款有關(guān)，請協(xié)調(diào)客戶處辦理相關(guān)手續(xù)，以便我方盡快拿到回款，完成以上任務(wù)并經(jīng)請示公司業(yè)務(wù)人員后方可離開。

售后服務(wù)專線電話：0531-85961536

             濟(jì)南普業(yè)機(jī)電技術(shù)有限公司 售后部